Les entreprises fortes sont construites autour de l’idée qu’une entreprise excelle avec une équipe diversifiée qui possède des expériences, des forces et des atouts uniques. Nous savons que lorsque les membres de l’équipe se sentent appréciés pour ce qu’ils sont – à la fois en tant qu’employés et en tant que personnes – ils éprouvent une plus grande satisfaction au travail et sont plus susceptibles de rester dans votre entreprise.

C’est un véritable gagnant-gagnant.

Personne (nous l’espérons !) ne cherche à créer un lieu de travail non inclusif. Pourtant, les équipes inclusives et fonctionnelles ne sont pas le fruit du hasard. Lorsque vous êtes dans la phase de mise à niveau de votre entreprise – peut-être en développant votre personnel ou sur de nouveaux marchés – c’est le moment idéal pour faire le point.

Comment allez-vous intentionnellement cultiver un lieu de travail où la diversité et l’inclusion sont au cœur de votre culture d’entreprise ?

Lisez la suite pour découvrir pourquoi les lieux de travail inclusifs sont meilleurs pour les entreprises – et par où commencer.

Lieu de travail diversifié, lieu de travail inclusif – quelle est la différence ?

Les mots « diversifié » et « inclusif » sont souvent utilisés ensemble, alors commençons par les définir. Voici en quoi ils sont différents.

On parle d’engagement en faveur de la diversité lorsque les employeurs recherchent activement des employés d’origines, d’ethnies, de religions, de races, d’orientations sexuelles et d’identités de genre différentes.

La mise en place d’un lieu de travail inclusif est l’étape suivante, et c’est une étape essentielle qui est souvent négligée. Un lieu de travail inclusif est un environnement dans lequel tous les membres de votre équipe sont disposés à partager leurs points de vue, notamment ceux qui peuvent être différents ou divergents des vôtres.

Une équipe ne peut pas être une monoculture.

Si vous opérez dans un vacuum de conformistes à l’esprit de ruche, vous risquez de vous retrouver avec une perspective unique. Si vous cherchez une équipe qui génère des idées, élabore des stratégies uniques et améliore les résultats de l’entreprise, une équipe diversifiée est votre meilleur atout.

Si vous voulez conserver cette équipe diversifiée et solide que vous avez créée, une culture d’inclusion est essentielle.

Commencez par le sommet – le lieu de travail inclusif commence par vous.

Les environnements de travail inclusifs peuvent commencer de manière organique, dans des poches ou des départements, mais il est plus probable que vous donniez le ton au sommet.

Commencez par examiner vos propres préjugés. Et les préjugés ne sont pas forcément un gros mot – nous en avons tous. Le problème, c’est que les préjugés sont souvent invisibles ou inconscients, basés sur des jugements rapides dont nous ne nous rendons pas compte, ou sur des jugements conformes aux stéréotypes.

Ce qui est délicat, c’est d’apprendre à identifier vos propres préjugés et jugements. Vous aurez besoin d’aide.

Demandez aux membres de l’équipe leur avis et leur point de vue lorsque vous développez de nouveaux produits, envisagez de nouveaux marchés ou envisagez de modifier le mode de fonctionnement de votre entreprise.

Disons que vous envisagez de faire commencer la journée de travail de votre personnel plus tard. Vous pensez à la commodité d’éviter les heures les plus chargées des trajets domicile-travail – et il serait beaucoup plus facile d’emmener vos enfants à l’école sans une telle précipitation. Lorsque vous sollicitez l’avis de votre équipe, vous apprenez que quelqu’un a un deuxième emploi qui entrerait en conflit avec un début de journée plus tardif, et qu’une autre personne assiste à des services religieux. Dans une petite équipe, ce type de commentaires peut avoir un impact sur votre décision.

Vous n’êtes pas obligé de demander l’avis des autres à tout bout de champ, mais aux moments importants, cela démontre votre engagement en faveur de l’inclusion et, en prime, renforce la confiance en vous en tant que leader désireux de prendre les meilleures décisions.

Favoriser une culture inclusive grâce au mentorat.

Avez-vous déjà été le nouvel employé qui accroche son manteau au mauvais crochet ? Le crochet dont tout le monde sait qu’il est toujours utilisé par un collègue (très) particulier ? Ce n’est généralement pas le type d’orientation qu’un nouvel employé est susceptible de recevoir – mais c’est certainement une information utile qui facilitera sa transition.

Lorsque vous êtes dans votre lieu de travail depuis un certain temps, il est facile de s’habituer aux bizarreries de la culture et du fonctionnement de votre lieu de travail. Comme les préjugés, ces bizarreries sont difficiles à voir après un certain temps.

Au lieu d’attendre de votre nouvel employé qu’il comprenne tout seul ces subtilités du lieu de travail, aidez-le en le jumelant avec un mentor.

Un programme de mentorat établit une culture inclusive dès le départ. Un mentor permet à votre nouvel employé de se familiariser avec les éléments qui ne figurent pas dans votre manuel de procédures opérationnelles standard, ce qui va au-delà de la formation dont il aura besoin pour effectuer son travail. Il montre à votre nouvel employé que vous voulez qu’il réussisse au sein de son équipe, en plus de ses responsabilités professionnelles.

Vous devrez identifier le bon mentor – il s’agit souvent d’une personne qui connaît bien les rouages de votre entreprise, mais il ne doit pas nécessairement s’agir d’un membre senior de l’équipe. Le mentor idéal est collaboratif, désireux de partager ses connaissances et désireux d’aider votre nouvel employé à réussir.

Les mentors peuvent également aider leur protégé à identifier les domaines de développement, car tout le monde ne se sent pas à l’aise pour passer des appels de vente, justifier des notes de frais ou apprendre un nouveau logiciel. Un mentor ne tient pas la main de son protégé à chaque étape (car il a son propre travail à faire), mais il lui fournit des ressources ou un soutien si nécessaire. Si un nouvel employé veut améliorer ses connaissances en comptabilité, par exemple, un mentor pourrait diriger son protégé vers la bibliothèque gratuite de ressources  – vidéos, podcasts et livres blancs – en plus de nos guides d’aide et tutoriels en ligne.

Le mentorat est une stratégie gagnante pour votre entreprise, car vous aurez plus de chances de retenir les nouveaux employés s’ils se sentent intégrés dès le départ.