L’inquiétude de ne pas pouvoir trouver suffisamment de clients pour soutenir la croissance de votre entreprise.

Et, oui, la pénurie de clients est un problème sérieux.

Mais il y a une chose qui cause l’échec de 80 % des entreprises, et ce n’est pas le manque d’activité, mais le manque de liquidités.

Tu vois, les clients sont là. Vous travaillez dur. Vous réalisez des projets. Vous fournissez un grand service. Vous devriez être à la maison et au sec.

Mais avec 58% des propriétaires de petites entreprises qui attendent actuellement que les clients paient leurs factures en retard, l’une des principales raisons des problèmes de trésorerie est claire.

Vos factures ne sont tout simplement pas payées à temps.

Et les répercussions sur votre entreprise peuvent être graves, allant de l’incapacité de payer vos frais généraux mensuels ou de remettre à plus tard cette nouvelle embauche dont vous avez vraiment besoin, jusqu’à l’obligation de fermer votre entreprise.

Alors, que pouvez-vous faire ?

Eh bien, à moins de vous tenir devant votre client, de soupirer et de taper du pied jusqu’à ce qu’il vous fasse un chèque (ce qui n’est pas recommandé !), il n’y a aucun moyen de garantir un paiement dans les délais. Cependant, il existe plusieurs stratégies de facturation qui encourageront vos clients à payer beaucoup plus rapidement, ce qui vous permettra de conserver une trésorerie saine.

Comment faire en sorte que vos factures soient payées plus rapidement.

1. Fixez dès le départ des conditions de paiement claires

Si vous êtes clair sur vos conditions de paiement dès le début de votre relation avec un client, il y a moins de risques de confusion par la suite. Assurez-vous donc de discuter de tout ce que le client doit savoir – du moment où il recevra ses factures aux frais de retard qu’il pourrait encourir – lorsque vous décrivez le projet.

N’oubliez pas d’inclure ces termes dans vos contrats également.

2. Envisagez de demander un acompte

De nombreux propriétaires de petites entreprises ne commenceront même pas un projet client sans un acompte de 50 %.

Comme il s’agit d’une pratique assez courante dans de nombreux secteurs, la plupart des clients ne verront pas d’objection à payer un acompte avant le début des travaux et ceux qui le font pourraient bien vous avoir prévenu qu’ils ne seront pas non plus trop rapides à payer leur facture finale.

Non seulement le fait de demander un acompte est un excellent moyen de faire apparaître les signaux d’alarme au grand jour, mais c’est aussi une stratégie utile pour s’assurer que vous disposez d’un flux de trésorerie régulier. Et cela vous aide à couvrir une partie de vos coûts si un projet devait être annulé à mi-parcours.

Cela est particulièrement utile s’il s’agit d’un projet coûteux qui prendra plusieurs mois du début à la fin.

3. Choisir le bon moment

En tant que propriétaire d’une petite entreprise avec une montagne d’administration à traiter, il est tentant de garder toutes vos tâches de facturation pour la fin du mois.

Mais l’une des meilleures façons de garantir un paiement rapide est d’envoyer votre facture dès que vous avez terminé un projet, lorsque vous êtes probablement encore en contact régulier avec le client et que vous et le travail que vous avez effectué pour lui sont bien présents dans son esprit.

Dans certains cas, vous pouvez même facturer un peu plus tôt. Par exemple, certains concepteurs de sites Web demandent le paiement final après l’approbation du nouveau site, mais avant sa mise en ligne. Tant que vous avez discuté de ces conditions de paiement avec votre client à l’avance, cela ne devrait pas poser de problème.

4. Rendez vos factures claires et attrayantes

Souvent, les retards de paiement ne sont pas dus à une réticence à payer ou même à un oubli – ils sont dus à des frictions.

Si vos factures ne sont pas claires, si les détails essentiels sont perdus dans une mer de mauvais design ou d’informations superflues, leur paiement ressemble davantage à une corvée.

Facilitez donc la tâche de vos clients en utilisant un modèle de facture attrayant, facile à lire et qui met en évidence les informations les plus importantes, comme le mode de paiement, le moment et le montant.

5. Proposer plusieurs modes de paiement

Bien sûr, vous pouvez préférer un virement bancaire, mais si votre client ne règle ses dépenses professionnelles qu’avec une carte de crédit spécifique, le fait de ne proposer qu’un seul mode de paiement introduit une autre forme de friction.

En proposant plusieurs modes de paiement, vous permettez à vos clients de choisir la forme de paiement qui leur convient, ce qui fait du règlement de votre facture une tâche facile dont ils peuvent s’acquitter rapidement.

6. Autoriser les paiements bancaires instantanés

De même, en offrant à vos clients la possibilité d’effectuer des paiements bancaires instantanés, vous leur permettez de payer rapidement et simplement, ce qui les incite moins à remettre à plus tard.

7. Automatisez vos factures

Et en ce qui concerne le suivi des factures, si les stratégies précédentes n’ont pas permis d’obtenir un paiement rapide (et certains clients résisteront toujours, quoi que vous fassiez), n’hésitez pas à envoyer des rappels si nécessaire.

Vous pouvez vous débarrasser de cette incertitude en automatisant votre facturation. Non seulement vous pouvez utiliser des outils d’automatisation pour générer et envoyer des factures récurrentes, mais un logiciel de comptabilité enverra également des rappels automatiques afin que vous ne perdiez pas de temps à poursuivre des factures impayées.

8. Envisager d’offrir des incitations ou de facturer des frais de retard

Enfin, si vous pouvez vous le permettre, vous pouvez envisager de proposer des incitations pour encourager les paiements dans les délais. Une remise de 5 % pour les clients qui paient en avance pourrait bien valoir la peine d’être essayée si vous êtes dans une situation difficile au niveau de votre trésorerie.

Ou, si vous préférez le bâton à la carotte, essayez d’introduire – et de faire respecter – des pénalités de retard. L’idée de devoir payer un supplément de 5 à 10 % en cas de retard de paiement peut suffire à encourager la ponctualité des paiements. Encore une fois, si vous avez informé votre client des pénalités de retard avant de commencer à travailler ensemble, vous avez tout à fait le droit de facturer des frais à ce titre.

Avoir constamment affaire à des clients qui paient en retard n’est pas seulement frustrant ; être payé à temps peut vraiment faire ou défaire votre petite entreprise.

Cela vaut donc la peine d’examiner votre pratique actuelle et de réfléchir à la manière dont vous pouvez rendre l’ensemble du processus sans friction – pour vous et vos clients – depuis la création de factures d’aspect professionnel et l’introduction d’une série d’options de paiement simples jusqu’à l’automatisation des rappels de factures.

La règle de base est la suivante : plus il est facile de vous payer, plus vite l’argent arrive sur votre compte ! C’est une bonne nouvelle pour vous et votre trésorerie.